Het is mogelijk om tot 14 dagen na levering je bestelling te retourneren. Het product moet dan wel zoveel mogelijk in originele staat zijn. Daarnaast kunnen we de geopende pakjes thee niet meer beschikbaar stellen voor de verkoop. We proberen zo duurzaam mogelijk te handelen en gooien niet graag bruikbare producten weg. Daarom willen we jullie vragen indien mogelijk, alleen gesealde producten terug te sturen. Dit is natuurlijk niet verplicht.

De kosten van een retourzending bedragen €6,15 en zijn op rekening van de consument.

 

Het retourneren van producten gaat als volgt:

1. Meld je retour aan via info@ofc.nl. We behandelen je aanvraag meestal binnen 1 werkdag.
2. Vermeld je naam, bestelnummer en de producten die je retour wilt sturen.
3. Nadat wij je aanvraag goedgekeurd hebben ontvang je een retourlabel in jouw mailbox.
4. Print het retourlabel uit en plak het zichtbaar op de doos. Zorg ervoor dat het label van de heenzending niet meer leesbaar is.
5. Breng het pakket naar een PostNL punt. Doe dit binnen 14 dagen.
6. Na ontvangst van de retourzending, sturen wij een ontvangstbevestiging per e-mail.
7. Binnen 14 dagen keren wij het retourbedrag uit.